A. Marketing e vendite
A1. Il Piano di Marketing		A2. La comunicazione aziendale		A3. La gestione della forza vendita		A4. Il commercio elettronico (e-commerce)
La pianificazione di marketing (posizionamento del prodotto, analisi del mercato e dei clienti, caratteristiche del prodotto, etc) Struttura e contenuti del piano di marketing (strategie di mercato, target di clientela, obiettivi di vendita, politiche di marketing mix, etc.) Esempi di progettazione e realizzazione di un piano		Necessità della comunicazione I linguaggi e gli strumenti della comunicazione (immagine coordinata, packaging, etc) Esempi di campagne pubblicitarie e loro valutazione di efficacia Internet e la comunicazione elettronica		Il budget commerciale e gli obiettivi della forza vendita La segmentazione geografica, per canale e per linea I rapporti contrattuali e i sistemi di incentivazione La gestione operativa della forza vendita L'impatto Internet		Gli scenari del commercio elettronico Le tecniche e gli strumenti dell'e-commerce Come fare business su Internet: alcuni casi di successo